תקנון האתר ותנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר ella-tree (להלן: "האתר").

האתר משמש להזמנת ציוד משרדי, מוצרי נייר, חומרי ניקוי ומוצרים חד-פעמיים.

השימוש באתר וכן ביצוע הזמנות באמצעות האתר, דוא"ל, וואטסאפ או כל אמצעי אחר — מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה.

2. שימוש באתר

• השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד.
• אין לעשות שימוש באתר באופן שעלול לפגוע בפעילותו, בזמינותו או במשתמשים אחרים.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש.
• החברה רשאית לחסום משתמשים לפי שיקול דעתה.

3. אופן ביצוע הזמנות

• הזמנות מתבצעות דרך האתר, דוא"ל, וואטסאפ או טלפון.
• כל הזמנה מהווה הצעת רכישה עד לאישור החברה.
• החברה רשאית לאשר, לשנות או לדחות הזמנה.

4. מחירים ותנאי תשלום

• המחירים אינם כוללים מע"מ.
• מע"מ יתווסף לפי החוק במועד החיוב.
• החברה רשאית לעדכן מחירים ללא הודעה מוקדמת.
• במקרה של טעות במחיר — החברה רשאית לבטל את ההזמנה.

תנאי תשלום:

• לקוחות מזדמנים — תשלום מראש
• לקוחות עסקיים — לפי הסכם (שוטף +30 / +60)

5. מינימום הזמנה

מינימום הזמנה: 1,000 ₪ לפני מע"מ

6. זמינות מלאי

• כל המוצרים כפופים למלאי.
• החברה רשאית לספק חלופה / לעדכן / לבטל הזמנה במקרה חוסר.

7. אספקה ומשלוחים

• זמן אספקה: עד 3 ימי עסקים.
• האספקה לכתובת הלקוח.

תנאי הובלה:

• אספקה עד פתח הבניין בלבד.
• ללא מעלית — אין התחייבות להעלאה.
• ניתן בתוספת תשלום ובהתאם לתיאום.

8. אישור קבלת סחורה

• חובה לחתום על תעודת משלוח / חשבונית.
• החתימה מאשרת שהסחורה נבדקה ותקינה.

9. ביטולים והחזרות

• ביטול לפני אספקה — ללא עלות.
• ביטול לאחר יציאה להפצה — 10% חיוב.
• לאחר אספקה: ניתן להחזיר חלק מהמוצרים תוך 14 יום.
• ביטול מלא — 10% חיוב.
• החזרה על חשבון הלקוח.
• מוצרים מתכלים — לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחה.
• כל החזרה מחייבת אישור מראש.

10. בדיקת סחורה

• יש לבדוק בעת קבלה.
• דיווח תוך 48 שעות.

11. בעלות על הסחורה

• הסחורה נשארת בבעלות החברה עד תשלום מלא.
• החברה רשאית לדרוש החזרה במקרה אי תשלום.

12. קניין רוחני וזכויות יוצרים

• כל התוכן באתר מוגן.
• תמונות מספקים ועלולות להיות כפופות לזכויות יוצרים.
• אין להשתמש בתוכן ללא אישור.

13. הגבלת אחריות — אתר

• האתר פועל AS IS.
• אין התחייבות לפעילות רציפה.
• החברה לא אחראית לנזקים עקיפים.
• במקרה של תקלה באתר, ניתן לבצע הזמנה באמצעות דוא"ל, וואטסאפ או טלפון.

14. פרטיות

• מידע נשמר לצורך שירות בלבד.
• לא מועבר לצד שלישי.

15. סמכות שיפוט

הדין החל: מדינת ישראל.

16. שעות פעילות

• ימים א–ה: 08:00–17:00
• הזמנות עד 12:00 נכנסות לאספקה.
• לאחר מכן — יום עסקים הבא.
• חגים — לפי החוק.

17. אבטחת מידע, תשלומים ועוגיות (Cookies)

אבטחת מידע

• האתר מאובטח באמצעים מקובלים.
• אין חסינות מלאה מפני פריצות.

תשלומים

• פרטי אשראי אינם נשמרים.
• הסליקה מתבצעת דרך חברה חיצונית מאובטחת.

עוגיות (Cookies)

• האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית המשתמש.
• שימוש באתר מהווה הסכמה לכך.

18. נגישות האתר

החברה רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר ושואפת לאפשר חוויית שימוש נוחה, שוויונית ונגישה לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

לצורך כך, הוטמע באתר רכיב (כפתור) נגישות המאפשר ביצוע התאמות שונות, כגון שינוי גודל טקסט, התאמת ניגודיות צבעים, הדגשת קישורים, ניווט נוח יותר ועוד.

החברה משקיעה מאמצים ומשאבים על מנת לשפר ולהנגיש את האתר באופן שוטף, ככל הניתן ובהתאם לדרישות הדין והתקנים הרלוונטיים.

יחד עם זאת, ייתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם הונגשו במלואם או שאינם פועלים בצורה מיטבית עבור כלל המשתמשים.

במידה ונתקלתם בקושי בגלישה באתר או בצורך בהתאמות נוספות, ניתן לפנות לחברה באמצעות דוא"ל, טלפון או וואטסאפ, והחברה תעשה מאמץ לספק מענה וסיוע בהקדם האפשרי.